坚持以人民为中心做好信访稳定工作

昨日，副省长、市长王新伟到经开区接访时指出，信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，要把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作全过程，坚持依法依规、尊重历史、实事求是原则，用心用情用力为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上。

王新伟对群众反映的拆迁安置、房产纠纷、基层干部作风等问题，耐心倾听交流，仔细查阅材料。对责任明晰、事实清楚的合法诉求，他现场要求责任部门按照有关规定限时解决到位；对暂时解决有困难的合法诉求，他要求市直部门会同属地政府尽快拿出解决方案，承诺解决时间并及时向群众反馈办理进度；对有争议的诉求，他叮嘱信访部门要晓之以理、明之以法，最大限度争取群众理解支持，切实让群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。

王新伟强调，信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，要始终带着感情责任做好信访工作，依法依规把群众的合理诉求解决好、把群众的合法权益维护好，全力做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。信访责任要再压实，按照属地管理、分级负责要求，健全完善横向到部门、纵向到基层的信访工作责任链条，对重点难点案件实行领导分包、专班专案化解，确保件件有着落、事事有回音。工作方法要再务实，进一步强化源头治理，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题；要坚持畅通信访渠道和维护信访秩序并重，积极推动阳光信访、责任信访、法治信访，引导群众树牢办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法意识。化解效果要再求实，以“群众利益无小事”的态度，主动靠前疏导化解群众矛盾，建立健全定期会商、情况通报、联合调处等机制，推动信访问题从“案结事了”向“群众满意”转变，不断增强群众获得感幸福感安全感。